“我们是地质勘探的，这是城建部门的，还有安全监管的，你们说我们专业不专业呢？”调查人员耐心地解释着，试图平复家属们的情绪。
那位要求500万赔偿的家属依然不依不饶：“你们就算专业，那也不能保证没有猫腻！我们怎么知道你们是不是被养老院收买了？”
林小鹏听到这里，实在是忍不住了：“请你不要无端指责！
我们养老院是诚心诚意想要解决问题，我们愿意承担应有的责任，也会全力配合政府的调查。”
城建部门的代表也站了出来：“大家可以放心，我们的调查是公正公开的。所有的数据和结论都是基于事实和科学依据。
如果大家对调查结果有疑问，可以随时申请复核。”
家属们开始交头接耳，议论声此起彼伏。有些人开始动摇了，觉得政府和专业部门的调查应该是可信的。
但还是有部分人心存疑虑，毕竟失去亲人的痛苦不是那么容易抚平的。
“这么说，你们政府能承担这个责任，行呀！那么我们就找你们赔偿，不找他们了！你说你是哪个单位的？”一个死者家属，此时将一肚子的气撒在了那些调查的人身上！
那个刚刚还气势很盛的年轻调查员，自然知道这件事，无论如何不能往自己身上揽！
“同志，你这么说就不合理了吧，我们是指派过来进行调查事故原因的，不是为了给你们担责的！”
“我说你这个小伙子，刚刚你不是盛气凌人的说你们的调查是专业的嘛！”
几个死者家属围了上来！
那位年轻的调查员被几个激动的家属围住，他感到有些紧张，但还是尽量保持冷静。
“同志们，请冷静一下。我们的工作只是调查事故原因，我们会公正地公布调查结果。但赔偿问题需要你们和养老院进行协商。”调查员解释道。
“协商？协商个屁！人都死了，协商有什么用！”一位家属怒吼道。
就在这时，林小鹏走了过来。他看着激动的家属们，深吸了一口气，然后大声说道：“大家请安静一下，听我说几句。我知道这次事故给大家带来了巨大的痛苦，我深感抱歉。我们养老院愿意承担责任，并与大家进行赔偿协商。”
家属们听到林小鹏的话，稍微安静了一些。他们看着林小鹏，等待他继续说下去。
“我们会与每位遇难者家属进行一对一的协商，确保大家的诉求都能得到回应。
同时我们也会全力配合政府的调查，找出事故的真正原因。”林小鹏继续说道。
听到这里，部分家属开始议论起来。有些人表示愿意给养老院一个机会，也有些人仍然心存疑虑。
“那你说，你们打算怎么赔偿我们？”一位家属问道。
“具体的赔偿金额需要根据实际情况来商议。但我可以保证，我们会尽最大努力给予合理的赔偿。”林小鹏回答道。
“那你说的合理是多少？我们家属要的多吗？我父亲的一条命就值那么一点钱？”那位要求500万的家属再次激动起来。
林小鹏深吸了一口气，他知道这个问题是避不开的。他沉稳地回应：
“我理解您的悲痛和愤怒，但赔偿金额确实需要仔细商议。
我们不仅要考虑到遇难者的年龄、收入、家庭情况，还要考虑到养老院的实际情况和赔偿能力。
这不是一个简单的数字问题，而是一个需要综合考虑多方面因素的复杂问题。”
城建部门的代表也再次表态：“请大家相信我们，我们会监督养老院的整改和赔偿工作，确保每一位遇难者家属的权益得到保障。
如果养老院不能履行承诺，政府会采取相应的措施。”
此时大家，情绪稍微的缓和了一番！
林小鹏觉得，自己的话起到了作用，但是就在这个时候，一个生鸡蛋，直接啪的一声，砸在了林小鹏的脸上！
“人死了，你们还在这里做戏！？”
人群中，有一个女人 ，脸色铁青的瞪着林小鹏，她手中拎着一个篮子，篮子里是一些祭奠的用品！
林小鹏抹了一把脸上的蛋液，心中虽然有些恼火，但他知道现在不是发火的时候。他深吸一口气，尽量让自己的语气显得平和：“大姐，我知道您现在很悲痛，我们所有人都非常理解。请您相信，我们不是在做戏，而是真心实意地想解决问题。”
那位大姐眼中闪着泪光，瞪了林小鹏一眼，冷哼道：“解决问题？你们怎么解决？我父亲好好的一个人，送到你们养老院，现在就这么没了！你们说解决，难道我父亲还能活过来吗？”
林小鹏心中一痛，他知道无论说什么都无法弥补家属心中的伤痛，但他还是尝试着解释：“大姐，我知道现在说什么都无法弥补您的损失，但请您给我们一个机会，我们一定会尽力做到最好。”
“尽力？你们怎么尽力？难道就是把人照顾好，然后等人死了再说尽力了？”大姐的情绪依然很激动。
城建部门的代表也走了过来，他拍了拍大姐的肩膀，安慰道：“大姐，您先冷静一下。